PROBLEM:
Sowohl unter Windows 10 als auch Windows 11 geht der Laptop zwischendurch einfach mal aus. Entweder wir er plötzlich ganz schwarz und ich muss schon länger auf die Taste drücken, um ihn zu wecken. Oder er meldet kurz „Der Computer wird heruntergefahren.“ und unten ist er. Im Eventmanager sehe ich nichts. Was könnte es sein?
LÖSUNG:
Haben Sie bereits die Energieeinstellungen überprüft?
Bitte versuchen Sie ebenfalls einmal folgendes:
Starten Sie die CMD (Eingabeaufforderung) mit Adminrechten
Geben Sie den Befehl „powercfg /hibernate off“ ein und betätigen Sie die Enter-Taste
Bitte aktualisieren Sie zusätzlich die Treiber mit folgendem Tool:
https://www.dell.com/de-de/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
Öffnen Sie das Programm CMD als Admin, welches Sie über die Windowssuche finden. Dort geben Sie folgenden Code ein: sfc /scannow
Ergebnis:
C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern. Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet. Überprüfung 100 % abgeschlossen. Der Windows-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden und erfolgreich repariert. Bei Onlinereparaturen finden Sie Details in der CBS-Protokolldatei unter windir\Logs\CBS\CBS.log. Beispiel C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Bei Offlinereparaturen finden Sie Details in der durch das /OFFLOGFILE-Kennzeichen angegebenen Protokolldatei.
Anschließend bitte eine Datenträgerbereinigung durchführen. Diese finden Sie über die Windowssuche -> Als Admin ausführen.
Alle Haken setzen und Systemdaten bereinigen.