Helios

FRAGE Nach einer längeren Suche besteht ein begründeter Verdacht, dass unser Gerät KWL EC 300 W R/L den FI Schalter an einer Sicherungsgruppe kommen lässt. Wir haben an dieser Sicherungsgruppe inzwischen alles abgeklemmt, es bleiben nur zwei „Kandidaten“, die direkt angeschlossen sind, die Heizung und die Lüftung. Die KWL ist jetzt einige Wochen aus und der FI kommt nicht…… Haben Sie eine Idee, wie man dem Problem begegnen sollte? Ich habe einen guten Elektriker an der Hand und würde nur ungern so eine Anlage weiterbetreiben. Wo sollten wir zuerst hinschauen? ANTWORT VON HELIOS SUPPORT Ich empfehle die interne Vorheizung und ein Ventilator nach dem anderen einmal abzustecken und prüfen ob der FI weiterhin fällt. Es könnte auch Wasser/Kondensat in die …

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FRAGE: Ich habe einen Original Helios F7 Filter gekauft und überlege, wo und wie er eingebaut werden soll. Ich tippe auf die Kammer links oben und die Pfeile sollten wie auf dem Bild in Anhang zeigen? Der Filter sitzt nicht ganz fest und klappert, schauen Sie mal auf das Video, soll es so sein, ist es der richtige Filter? ANTWORT VON HELIOS SUPPORT:   vielen Dank für Ihre Nachricht. Der F 7 Filter ist der richtige, auch dort wo er eingeschoben wurde ist der vorgesehene Platz. Der F 7 Filter sitzt hier ein wenig mit Spiel in der U-Schiene. Auf Funktion und Filterwirkung hat das keinen maßgeblichen Einfluss. Einen anderen Filter haben wir hier nicht, wenn er zu stramm in …

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